Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopReturns + Exchanges
শিপিং ও ডেলিভারি
বায়োল্যাবে, আমরা আপনার অর্ডারগুলো দ্রুত এবং সময়মতো পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো:
১. প্রসেসিং সময়
১.১. অর্ডারগুলো ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়, সপ্তাহান্ত ও সরকারি ছুটির দিন বাদে।
১.২. আপনার অর্ডার শিপমেন্ট হলে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হবে, যাতে ট্র্যাকিং নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়) অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
২. শিপিং পদ্ধতি এবং খরচ
২.১. আমরা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী একাধিক শিপিং অপশন অফার করি। শিপিং খরচ চেকআউটের সময় হিসাব করা হয় এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করার আগে প্রদর্শিত হয়।
২.২. নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারের জন্য ফ্রি শিপিং উপলব্ধ হতে পারে। চেকআউটের সময় ওয়েবসাইটে বিস্তারিত প্রদর্শিত হবে।
৩. ডেলিভারি সময়
৩.১. গন্তব্য এবং নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতির ওপর ভিত্তি করে আনুমানিক ডেলিভারি সময় ভিন্ন হতে পারে:
- লোকাল (বাংলাদেশের মধ্যে): ২-৫ কার্যদিবস।
- আন্তর্জাতিক: ৭-১৫ কার্যদিবস (গন্তব্য অনুযায়ী)।
৩.২. ডেলিভারি সময়গুলো অনুমানভিত্তিক এবং অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি, যেমন কাস্টমস ডিলে, এর কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
৪. অর্ডার ট্র্যাকিং
৪.১. আপনার অর্ডার শিপমেন্ট হলে, ট্র্যাকিং নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়) সহ একটি ইমেইল প্রেরণ করা হবে, যাতে আপনি আপনার শিপমেন্ট স্ট্যাটাস মনিটর করতে পারেন।
৪.২. অর্ডার ট্র্যাকিংয়ে কোনো সমস্যা হলে, সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো প্যাকেজ
৫.১. আপনার প্যাকেজ যদি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে দয়া করে অর্ডার ডিটেইলস এবং ক্ষতির ছবি সহ আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।
৫.২. হারানো প্যাকেজের ক্ষেত্রে, ডেলিভারির জন্য যথেষ্ট সময় দিন এবং অনুমানিত সময়সীমার মধ্যে প্যাকেজ না পৌঁছালে আমাদের জানান।
৬. কাস্টমস এবং ডিউটি
৬.১. আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য, কাস্টমস ডিউটি, ট্যাক্স বা অন্যান্য চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। এই চার্জগুলো প্রাপকের দায়িত্ব।
৬.২. কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের কারণে ডিলে হলে, বায়োল্যাব দায়বদ্ধ নয়।
৭. শিপিং ঠিকানার পরিবর্তন
৭.১. অর্ডার দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে হবে। ঠিকানা আপডেটের জন্য আমাদের সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ করুন।
৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ঠিকানা: ৩২৪ (৭ম তলা), ইস্টার্ন মল্লিকা শপিং কমপ্লেক্স, এলিফ্যান্ট রোড, ঢাকা, বাংলাদেশ।
ইমেইল: corporate@biolab.com.bd
মোবাইল: +৮৮০১৭৩৮-২০৩৪০২
Shipping & Delivery
At Biolab, we are committed to ensuring that your orders are delivered efficiently and on time. Please review our shipping and delivery policies below:
1. Processing Time
1.1. Orders are processed within 1-2 business days, excluding weekends and public holidays.
1.2. You will receive a confirmation email once your order has been shipped, including a tracking number (if available).
2. Shipping Methods and Costs
2.1. We offer multiple shipping options to meet your needs. Shipping costs are calculated at checkout and displayed before payment confirmation.
2.2. Free shipping may be available for orders exceeding a specified amount. Details will be displayed on the website during checkout.
3. Delivery Times
3.1. Estimated delivery times vary based on the destination and shipping method selected:
Local (within Bangladesh): 2-5 business days.
International: 7-15 business days (depending on the destination).
3.2. Please note that delivery times are estimates and may vary due to unforeseen circumstances, including customs delays.
4. Order Tracking
4.1. Once your order is shipped, you will receive a tracking number (if applicable) via email to monitor your shipment status.
4.2. If you experience any issues with tracking your order, please contact us for assistance.
5. Damaged or Lost Packages
5.1. If your package arrives damaged, please contact us immediately with photos of the damage and your order details.
5.2. For lost packages, please allow sufficient time for delivery and contact us if the package is not received within the estimated delivery timeframe.
6. Customs and Duties
6.1. For international orders, customs duties, taxes, or other fees may apply. These charges are the responsibility of the recipient.
6.2. Biolab is not responsible for delays caused by customs clearance.
7. Changes to Shipping Address
7.1. Changes to the shipping address must be made within 24 hours of placing the order. Contact us immediately if you need to update your address.
8. Contact Us
If you have any questions about our shipping and delivery policies, please reach out to us:
Location: 324 (7th floor), Eastern Mollika Shopping Complex, Elephant Road, Dhaka, Bangladesh
Email: corporate@biolab.com.bd
Mobile: +8801738-203402